С Центрального автовокзала каждый день отправляется в среднем 216 междугородних рейсов. Он обслуживает почти 200 тыс. пассажиров в сутки. Это крупнейший автовокзал не только в России, но и во всей Европе. Здесь вы можете забронировать и приобрести билеты на автобусы, отправляющиеся от Центрального автовокзала, других автобусных вокзалов и автостанций Москвы, онлайн.
Расписание и цены на билеты 2026
| Пункт прибытия | Отправление | Время отбытия, мск | Время прибытия, мск | Время в пути (ч) | Билет взрослый (руб.) | Билет детский (руб.) | Цена провоза багажа (руб.) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Алатырь | Пн.,Пт. | 19:30 | 09:30 | 14:00 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Батуми | Ср.,Сб. | 23:30 | 11:50 | 36:10 | 9 500 | 4 750 | 950 |
| Батуми | Пт. | 23:30 | 11:50 | 36:10 | 7 500 | 3 750 | 750 |
| Белгород | 1 дн. через 1 дн. | 21:30 | 08:20 | 10:50 | 2 000 | 1 000 | 100 |
| Белинский | Ежедневно | 20:30 | 08:10 | 11:40 | 2 500 | 1 250 | 100 |
| Владимир АВ | Ежедневно | 10:00 | 12:30 | 02:30 | 950 | 475 | 60 |
| Вязники | Пн.,Пт.,Сб. | 08:00 | 14:00 | 06:15 | 1 100 | 550 | 60 |
| Вязники | Пн.,Пт.,Вс. | 14:30 | 20:30 | 06:00 | 1 100 | 550 | 60 |
| Вязники | 1 дн. через 1 дн. | 21:00 | 03:15 | 06:15 | 1 100 | 550 | 60 |
| Вязники | 1 дн. через 1 дн. | 21:00 | 03:15 | 06:15 | 1 350 | 675 | 60 |
| Геническая АС | Ежедневно | 11:30 | 12:00 | 24:30 | 4 000 | 2 000 | 400 |
| Гусь-Хрустальный | Ежедневно | 09:30 | 14:55 | 05:00 | 700 | 350 | 50 |
| Гусь-Хрустальный | Ежедневно | 16:30 | 21:20 | 04:50 | 960 | 480 | 60 |
| Донецк | Ежедневно | 11:30 | 10:00 | 22:30 | 3 500 | 1 750 | 300 |
| Иваново | Ежедневно | 00:30 | 06:00 | 05:00 | 1 400 | 700 | 0 |
| Иваново | Ежедневно | 01:30 | 06:30 | 05:00 | 1 400 | 700 | 150 |
| Иваново | Ежедневно | 07:00 | 12:30 | 05:00 | 1 400 | 700 | 0 |
| Иваново | Ежедневно | 08:00 | 13:30 | 05:00 | 1 400 | 700 | 0 |
| Иваново | Ежедневно | 12:00 | 17:30 | 05:00 | 1 400 | 700 | 0 |
| Иваново | Ежедневно | 13:00 | 18:30 | 05:30 | 1 400 | 700 | 0 |
| Иваново | Ежедневно | 19:00 | 00:30 | 05:00 | 1 400 | 700 | 0 |
| Йошкар-Ола | Ежедневно | 17:00 | 06:30 | 13:30 | 2 200 | 1 100 | 50 |
| Йошкар-Ола | Ежедневно | 17:30 | 05:30 | 12:00 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Йошкар-Ола | Ежедневно | 18:30 | 06:30 | 12:00 | 2 200 | 1 100 | 50 |
| Казань | Ежедневно | 15:00 | 08:15 | 17:15 | 2 700 | 1 350 | 100 |
| Казань | Пн.,Сб. | 16:00 | 07:00 | 14:00 | 2 500 | 1 250 | 250 |
| Казань | Пн.,Сб. | 17:00 | 07:00 | 14:00 | 1 499 | 750 | 250 |
| Касимов | Ежедневно | 07:30 | 13:00 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Касимов | Ежедневно | 10:00 | 15:30 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Касимов | Ежедневно | 13:30 | 19:00 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Касимов | Ежедневно | 16:00 | 21:30 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Касимов | Ежедневно | 20:30 | 02:00 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Касимов | Пт. | 22:00 | 03:30 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Касимов | Ежедневно | 23:00 | 04:20 | 05:30 | 1 380 | 690 | 276 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 08:30 | 15:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 09:30 | 16:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 12:30 | 19:55 | 07:25 | 1 550 | 775 | 60 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 13:30 | 20:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 14:30 | 21:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 15:30 | 22:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 16:30 | 23:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 17:00 | 00:00 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 17:30 | 00:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 18:00 | 01:00 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 19:30 | 02:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 21:00 | 04:10 | 07:10 | 1 550 | 775 | 200 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 22:00 | 05:00 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 23:00 | 06:00 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Кинешма АС | Ежедневно | 23:30 | 06:30 | 07:30 | 1 550 | 775 | 0 |
| Киржач | Ежедневно | 06:30 | 08:30 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 07:00 | 09:00 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 08:30 | 10:30 | 02:00 | 550 | 275 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 09:30 | 11:30 | 02:00 | 300 | 150 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 09:30 | 11:30 | 02:00 | 300 | 150 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 10:30 | 12:30 | 02:00 | 300 | 150 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 10:30 | 12:30 | 02:00 | 300 | 150 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 11:00 | 13:00 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 12:00 | 14:00 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 12:30 | 14:30 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 14:00 | 16:00 | 02:00 | 550 | 275 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 15:30 | 17:30 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 16:00 | 18:00 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 16:30 | 18:30 | 02:00 | 550 | 275 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 18:00 | 20:00 | 02:00 | 550 | 275 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 19:00 | 21:00 | 02:00 | 550 | 275 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 20:00 | 22:00 | 02:00 | 400 | 200 | 60 |
| Киржач | Ежедневно | 20:00 | 22:00 | 02:00 | 350 | 175 | 100 |
| Киржач | Ежедневно | 21:30 | 23:30 | 02:00 | 550 | 275 | 100 |
| Ковров | Ежедневно | 11:30 | 16:35 | 05:05 | 1 100 | 550 | 60 |
| Ковров | Ежедневно | 17:30 | 22:40 | 05:05 | 1 100 | 550 | 60 |
| Ковров | Ежедневно | 22:30 | 03:30 | 05:05 | 1 100 | 550 | 60 |
| Кольчугино | Ежедневно | 08:00 | 11:30 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 09:00 | 12:30 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 12:00 | 15:30 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 14:30 | 17:30 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 16:00 | 19:30 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 18:30 | 22:00 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 19:30 | 22:40 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кольчугино | Ежедневно | 21:00 | 00:30 | 03:30 | 800 | 400 | 160 |
| Кострома Ж/Д | Ежедневно | 07:30 | 13:50 | 06:20 | 1 290 | 645 | 75 |
| Кострома Ж/Д | Ежедневно | 15:30 | 21:25 | 06:20 | 1 290 | 645 | 75 |
| Кузнецк | Ежедневно | 18:00 | 10:30 | 16:30 | 2 600 | 1 300 | 100 |
| Кузнецк | Ежедневно | 19:00 | 08:00 | 13:00 | 2 600 | 1 300 | 100 |
| Кузнецк | Ежедневно | 22:00 | 10:00 | 13:00 | 2 600 | 1 300 | 100 |
| Моршанск | Ежедневно | 08:30 | 15:30 | 07:00 | 1 400 | 700 | 150 |
| Моршанск | Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Сб. | 21:30 | 04:30 | 07:00 | 1 400 | 700 | 150 |
| Моршанск | Пт.,Вс. | 21:30 | 05:30 | 08:00 | 1 400 | 700 | 150 |
| Муром | Ежедневно | 10:30 | 16:35 | 07:05 | 1 300 | 650 | 150 |
| Муром | Пн.,Пт. | 12:30 | 18:10 | 07:05 | 1 300 | 650 | 150 |
| Муром | Ежедневно | 15:00 | 21:30 | 07:05 | 1 300 | 650 | 150 |
| Нижний Новгород | Ежедневно | 07:00 | 14:00 | 07:00 | 1 500 | 750 | 0 |
| Нижний Новгород | Ежедневно | 10:00 | 16:30 | 06:30 | 1 500 | 750 | 150 |
| Нижний Новгород | Ежедневно | 12:00 | 18:30 | 06:30 | 1 500 | 750 | 150 |
| Нижний Новгород | Ежедневно | 14:00 | 21:00 | 07:00 | 1 500 | 750 | 0 |
| Нижний Новгород | Ежедневно | 23:30 | 06:30 | 07:00 | 1 500 | 750 | 0 |
| Пенза | Ежедневно | 07:30 | 07:10 | 09:40 | 2 200 | 1 100 | 50 |
| Пенза | Ежедневно | 11:30 | 21:00 | 10:00 | 2 200 | 1 100 | 100 |
| Пенза | Ежедневно | 13:00 | 22:30 | 09:40 | 2 200 | 1 100 | 50 |
| Пенза | Ежедневно | 23:00 | 11:00 | 10:00 | 2 200 | 1 100 | 100 |
| Переславль-Залесский | Вт.,Чт.,Пт.,Сб.,Вс. | 07:00 | 09:00 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Пн.,Ср. | 07:00 | 09:00 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 08:30 | 10:30 | 02:00 | 590 | 295 | 55 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 10:00 | 12:00 | 02:00 | 590 | 295 | 55 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 10:30 | 12:30 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 12:00 | 14:00 | 02:00 | 590 | 295 | 55 |
| Переславль-Залесский | Пт.,Сб.,Вс. | 14:00 | 16:00 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Пн.,Ср. | 14:00 | 16:00 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Вт.,Чт. | 15:00 | 17:00 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 17:30 | 19:30 | 02:00 | 590 | 295 | 55 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 18:00 | 20:00 | 02:00 | 540 | 270 | 50 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 18:30 | 20:30 | 02:00 | 590 | 295 | 55 |
| Переславль-Залесский | Ежедневно | 19:30 | 21:30 | 02:00 | 590 | 295 | 55 |
| Рыбинск | Пн.,Вт.,Пт.,Сб.,Чт. | 12:30 | 18:40 | 06:10 | 1 300 | 650 | 100 |
| Рыбинск | Ежедневно | 22:30 | 05:00 | 06:30 | 1 200 | 600 | 100 |
| Санкт-Петербург | Вс. | 20:30 | 06:00 | 09:30 | 850 | 425 | 85 |
| Санкт-Петербург | 1 дн. через 1 дн. | 21:30 | 06:30 | 09:00 | 1 200 | 600 | 100 |
| Санкт-Петербург | Ежедневно | 22:30 | 08:30 | 10:00 | 2 500 | 1 250 | 250 |
| Саранск | Вт.,Чт.,Пт.,Сб.,Вс. | 20:30 | 07:25 | 11:25 | 1 800 | 900 | 100 |
| Саров | Ежедневно | 13:00 | 21:00 | 08:00 | 2 000 | 1 000 | 0 |
| Саров | Пт. | 16:00 | 01:20 | 09:20 | 2 000 | 1 000 | 0 |
| Севастополь | 1 дн. через 1 дн. | 10:30 | 17:50 | 31:20 | 5 000 | 2 500 | 500 |
| Севастополь | 1 дн. через 1 дн. | 10:30 | 17:50 | 31:20 | 5 000 | 2 500 | 500 |
| Сердобск | Ежедневно | 21:00 | 10:00 | 12:00 | 2 600 | 1 300 | 100 |
| Сочи АВ | 1 дн. через 1 дн. | 16:30 | 20:00 | 27:30 | 5 000 | 2 500 | 500 |
| Ставрово | Ежедневно | 09:00 | 12:10 | 03:10 | 470 | 235 | 110 |
| Ставрово | Ежедневно | 11:00 | 14:30 | 03:10 | 470 | 235 | 110 |
| Стаханов | 1 дн. через 1 дн. | 15:30 | 07:40 | 16:10 | 4 000 | 2 000 | 100 |
| Стаханов | Ежедневно | 17:30 | 08:30 | 15:00 | 4 000 | 2 000 | 100 |
| Стаханов | По нечетным числам | 18:30 | 09:45 | 15:15 | 3 000 | 1 500 | 100 |
| Стаханов | 1 дн. через 1 дн. | 19:30 | 11:40 | 16:10 | 4 000 | 2 000 | 100 |
| Таганрог АВ | Ежедневно | 17:00 | 09:00 | 16:00 | 2 000 | 1 000 | 200 |
| Таганрог АВ | Ежедневно | 20:00 | 13:00 | 17:00 | 2 000 | 1 000 | 200 |
| Тамбов | Ежедневно | 08:00 | 16:20 | 08:20 | 1 400 | 700 | 150 |
| Уфа | Ежедневно | 12:00 | 12:00 | 24:00 | 2 800 | 1 400 | 100 |
| Уфа | Ежедневно | 13:30 | 09:30 | 20:00 | 3 400 | 1 700 | 100 |
| Чебоксары | Пн. | 14:30 | 05:30 | 15:00 | 1 500 | 750 | 60 |
| Чебоксары | Пн.,Вт.,Ср.,Сб. | 18:00 | 06:00 | 12:00 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Чебоксары | Чт.,Вс. | 18:30 | 07:00 | 12:30 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Чебоксары | Ежедневно | 19:00 | 06:00 | 11:00 | 2 000 | 1 000 | 50 |
| Чебоксары | По четным числам | 19:30 | 08:15 | 12:45 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Чебоксары | По нечетным числам | 20:00 | 13:00 | 17:00 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Чебоксары | Ежедневно | 21:00 | 13:15 | 14:45 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Чебоксары | Пт. | 21:30 | 09:30 | 12:00 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Чебоксары | Ежедневно | 22:00 | 08:00 | 10:00 | 2 000 | 1 000 | 50 |
| Шемурша | Ежедневно | 10:00 | 02:00 | 14:30 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Шемурша | Пн.,Вт.,Ср.,Пт.,Сб. | 18:30 | 10:15 | 12:50 | 2 000 | 1 000 | 60 |
| Шемурша | Вт. | 20:30 | 09:30 | 13:00 | 1 500 | 750 | 60 |
| Шуя АС | Ежедневно | 10:00 | 16:05 | 06:05 | 1 400 | 700 | 100 |
| Шуя АС | Ежедневно | 14:00 | 20:05 | 06:05 | 1 400 | 700 | 100 |
| Шуя АС | Пт. | 20:30 | 02:35 | 06:05 | 1 400 | 700 | 100 |
| Шуя АС | Ежедневно | 22:30 | 04:05 | 06:05 | 1 400 | 700 | 100 |
| Юрьев-Польский | Ежедневно | 07:00 | 10:30 | 03:20 | 700 | 350 | 50 |
| Юрьев-Польский | Ежедневно | 10:30 | 13:15 | 03:20 | 700 | 350 | 50 |
| Юрьев-Польский | Ежедневно | 17:30 | 20:30 | 03:20 | 700 | 350 | 50 |
| Юрьев-Польский | Ежедневно | 20:00 | 23:00 | 03:20 | 700 | 350 | 50 |
| Юрьевец АС | Ежедневно | 11:30 | 19:30 | 08:00 | 1 600 | 800 | 250 |
| Ядрин | Чт.,Вс. | 20:00 | 09:55 | 13:55 | 1 200 | 600 | 60 |
Купить билет
Приобрести билеты на автобусы, отправляющиеся от Центрального автовокзала г. Москвы, других автовокзалов и автостанций, вы можете непосредственно в кассе или на нашем сайте. Для этого заполните онлайн-форму, указав пункты отправления / прибытия и дату.
Перевозка пассажиров и их багажа автотранспортом по международным и междугородным маршрутам осуществляется на основании оригиналов документов, которые удостоверяют личность в соответствии с действующим законодательством России. К ним относятся::
- Паспорт гражданина РФ
- Общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ
- Свидетельство о рождении для детей до 14 лет
- Дипломатический паспорт
- Служебный паспорт
- Удостоверение военнослужащего
- Временное удостоверение личности (действует только на территории РФ)
- ВНЖ иностранного гражданина или лица без гражданства (апатрида)
- Свидетельство о возвращении из стран СНГ
- Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (действует только на территории РФ)
На основании Приказа Минтранса РФ от 19.07.2012 г. № 243 и Постановления Правительства РФ № 112 от 14.02.2009 г., для посадки в автобус необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому был приобретен билет. Для детей до 14 лет таким документом является оригинал свидетельства о рождении.
Маршруты автобусов
| А Алатырь Б Белгород Белинский В Владикавказ Вязники Г Геленджик Гусь-Хрустальный Д Донецк |
И Ибреси Иваново Йошкар-Ола К Казань Касимов Кинешма АС Киржач Кишинев Ковров Кольчугино Кострома Кузнецк |
М Мариинский Посад Моршанск Муром Н Нижний Новгород П Пенза Переславль-Залесский |
С Санкт-Петербург Севастополь Сердобск Ставрово Стаханов Т Тамбов Темников Тирасполь У Уфа Ц Цивильск |
Ч Чебоксары Ш Шемурша Шуя АС Ю Южа АС Юрьев-Польский Юрьевец АС Я Ялта |
Онлайн-табло
Извините, данные временно недоступны
Услуги и удобства
Центральный автовокзал г. Москвы – первый в России автобусный вокзал, находящийся на крыше высотного здания. Крытые пассажирские перроны для междугородних рейсов находятся на 6-м этаже МФК «Щёлковский» на высоте 35 метров. Кассы, справочная и камеры хранения размещены на первом этаже и сообщаются с перронами 3-мя скоростными лифтами, каждый из которых рассчитан на 26 человек. Автобусы заезжают наверх по специальному пандусу длиной 200 метров с интеллектуальной организацией движения. Вдоль здания на первом этаже автовокзала «Центральный» находится зона прибытия на 4 перрона, предназначенная для пригородных и межрегиональных автобусов, и стоянка общественного транспорта на 15 мест.
Также транспортный узел включает:
- кассы;
- 2 зала ожидания (на 1 и 6 этажах), в которых установлены аппараты по продаже снеков, напитков и средств индивидуальной защиты (масок и перчаток);
- зал ожидания повышенной комфортности (стоимость – 500 рублей);
- камеры хранения (стоимость – 100 рублей);
- туалеты;
- аппараты с арендой зарядных устройств;
- фуд-корт (5 этаж);
- инфраструктуры для маломобильных пассажиров;
- терминал для самостоятельного выбора и оплаты автобусных билетов;
- комнату матери и ребенка с пеленальным столиком;
- игровую комнату для детей;
- информационный киоск;
- гостиницу на 24 уютных номера, которая принимает пассажиров и водителей транзитных рейсов;
- щеточную автомойку с функцией дезинфекции и ремонтный центр для автобусов.
На всей территории МФК «Щелковский» работает Wi-Fi сеть с высокоскоростным доступом в интернет.
Центральный автовокзальный комплекс Москвы построен на месте старого здания автовокзала группой компаний «Киевская площадь». Изначально автобусная станция на востоке столицы начала работу в 1971 году, затем она закрывалась на реконструкцию в 1997. В 2017 старое здание было снесено, и на его месте 29 октября 2020 года мэром Москвы Сергеем Собяниным и губернатором Московской области Андреем Воробьевым был открыт ультрасовременный многофункциональный комплекс с автовокзалом мирового уровня. К концу декабря 2020 транспортный узел заработал на полную мощность – сюда были переведены десятки маршрутов с других автовокзалов и автостанций Москвы.
Время работы
Автовокзал работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Как добраться на автовокзал «Центральный»
Автовокзал «Центральный» находится по адресу: г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 75
Станция метро «Щёлковская» (Арбатско-Покровская линия)
, первый вагон из центра, после стеклянных дверей поверните налево. В метро ориентируйтесь по навигационным указателям с надписью «Автовокзал» до выхода в город №3. На улице пройдите вдоль здания ТРЦ «Щёлковский», следуя по указателям. Перроны автовокзала для прибытия и отправления междугородних рейсов располагаются на 6-м этаже ТРЦ.
Автовокзал «Щёлковский» на карте Москвы
ТПУ «Щёлковский»
В состав ТПУ «Щёлковский» в московском районе Гольяново после завершения строительства в 2020 году вошли:
- сам автовокзал «Центральный»;
- ТРЦ «Щёлковский» площадью свыше 150 тыс. кв. метров (6 подземных и 5 надземных этажей);
- круглосуточный подземный паркинг на 957 мест с автомойкой и бесплатными зарядными станциями для электроавтомобилей;
- станция метро «Щёлковская» Арбатско-Покровской линии.
Контакты
Адрес международного автовокзала «Центральный» («Щёлковский»): 107207, г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 75, станция метро «Щёлковская» (Арбатско-Покровская линия)
Круглосуточная горячая линия «Автовокзалы»: 8 (499) 940-08-43
Отзывы пассажиров
Мы стремимся обеспечить безопасную и комфортную среду для всех пользователей, поэтому отзывы и иные комментарии, содержащие ненормативную лексику или нарушающие законодательство Российской Федерации, публикации не подлежат.
Здравствуйте. Сегодня вернее уже вчера 27.12.2024. Я воспользовалась услугами вашего автовокзала Москва-Пенза, удивлена билет повысили всего на тысячу хвалю. 3600это приемлемо-дешевле чем на самолёте! Единственное если ставите 2 рейса знайте ваши водители bus58 пересаживают(что не удобно для пассажиров) и трамбуют всех в один автобус (типо сломался) чтоб полупустые не гнать… Прошу принять меры. И ещё отъехав от станции котельники автобус остановился на МКАДе и принимал баулы в багажное отделение. Ладно бы это было через вокзал там вещи и сумки проходят проверку. А это было посреди МКАДа. -примите меры это не безопасно.. На раз как говорят и палка стреляет. Безопасность прежде всего.. Багаж только с багажным белетом а не наличкой за пределами вокзала!!!!
Дорогие работники Щелковского автовокзала. Хочу пожаловаться на водителя рейса “038 Москва-Переславль Залесский”. Один из водителей данного маршрута на протяжении всей дороши вёл себя максимально агрессивно как к окружающим его коллег по колёсам на трассе, так и к пассажирам. Подобное поведение недопустимо. Разберитесь.
Верните, пожалуйста, Тамбов в 22:00 из Москвы.
Постоянно пользуюсь услугами вокзала, являясь пассажиром рейса Москва – Рыбинск. Последние рейсы 3.10.2024 и 10.10.2024, время отправления 22.30, компании Славянский экспресс были отвратительными, т.к. в салон автобуса контролер совершенно спокойно пропускает пьяных людей. В первый раз, 3.10.24, мужчина был явно выпивши и продолжил пить в салоне автобуса. В закрытом помещении автобуса, которой моют, скорее всего, очень редко запах грязи и алкоголя просто непереносим!
Во второй раз, 10.10.2024, человек едва держался на ногах в прямом смысле слова! Его пропустили и на паспортом контроле и контролер автобуса! На мое замечание она просто промолчала. Конечно, зачем портить себе нервы! Пусть кто- то сидит с таким существом, которое будет вонять на весь автобус, падать на соседа и т.д. Почему нарушаются права других пассажиров! Почему, покупая билет за внушительную сумму нельзя быть уверенным в том, что поездка будет комфортной? Прошу принять меры по обеспечению нормальных условий. Контролер в праве снять с рейса пьяных пассажиров.
Ехал 09.09.24 на автобусе на 7.30 до спасс клепики
Опаздывали за 5 мин до отправки с командой 11 чел детей подошли к автобусу заставили покупать багаж хотя все могли расположить как ручную кладь в суете пришлось бегать оформлять багаж детей оставлять и при этом время отправки уже подходило. Автобус полу пустой ехал мест полно было и для вещей и для пассажиров
Водила просто решил сделать по правилам
Потом по дороге собирал пассажиров.
Это просто издевательство! Прошу администрацию автовокзала проверить своего сотрудника!! Лютая хамка. Зайцева С.А. Приехали за 20 мин до посадки на автобус хотели успеть на него! Но! Это существо, которое откровенно издевалось над людьми , сидела только и хабалилась! Я стояла в очереди четвертой, по итогу смогла добраться до касса только через 40 мин, так как она делала все, только не свою работу. На указания поторопиться, она отвечала что вообще не работает тут, а работает дворником. А там сидит только из за нехватки сотрудников. В результате чего , автобус поехал на половину пустой, а 6 человек в очереди не успели на него! Обратите внимание кого вы берете. А я буду дальше писать жалобы во все организации и тем более в трудовую инспекцию. Наберут не пойми кого, без обучения и подготовки, а люди должны страдать из за подобных существ ! 1.08.2024
Отвратительный и бесчеловечный персонал. Общаться холодно и свысока. Ответ на любой вопрос один – а я что могу сделать? То есть лично себя от проблемы каждый отмежовывает. Опоздали на рейс Москва Пенза 15:00 02.08.24. на 30 ! Секунд. На автобус не пропустили и никто даже пальцем не пошевелил чтобы как то помочь пока он стоял ещё 10 минут на перроне.
Бесчеловечный и отвратительный персонал. Опоздали на рейс Москва Пенза 15:00 , 02.08.24 на 30 секунд. Автобус стоял ещё 10 минут на платформе и никто даже пальцем не пошевелил, чтобы помочь. Администратор общается холодно и свысока, ни один вопрос ответа нормального дать не может, неприятная женщина,весь персонал холодный и недоброжелательный ответ один- а я что могу сделать?
12.07 уезжала с этого адского вокзала. В помещении нечем дышать , решила выйти на перрон. У меня оплачен билет, пройден досмотр. На часах было 19:46, мой автобус в 20:30. Сначала мельком глянув на мой билет( там контролёров , в принципе, интересует только время посадки, никто документы толком не рассматривает ) администратор меня в «красную зону» пропустила . Я уже почти вышла , и тут у неё сработал «задний ум», она вызвала охранника? и запретила выпускать меня на перрон. По их « внутреннему распоряжению» пассажир может выходить на перрон только за полчаса до посадки! На просьбу объяснить почему, первый охранник вызвал второго , наверно старшего? Они физически препятствовали моему выходу , просто толкали меня! То , что мне плохо от духоты, их не впечатлило. Сказали , что у них есть комнаты повышенной комфортности. Может и есть, только они всегда закрыты, как и туалеты для инвалидов. Чтоб ими воспользоваться, нужно отыскать загадочного и неуловимого « администратора». Никто и никогда не знает, где администратор, отвечающий за конкретные организационные моменты. Вообщем целых два охранника, вволю повеселившись, продержали меня в «красной зоне» 12 минут и выпустили. Не дали сфотографировать их бейджи, которые , кстати, практически невозможно прочитать. Когда выпустили, посоветовали написать в пути жалобу. Конечно же эти «прекрасные» сотрудники знают, что им ничего не будет, поэтому спокойно издеваются над людьми, нарушая их человеческие права. Данные этих доблестных служителей порядка я всётаки записала: Ганиев Аюб Равильевич , инспектор ГБР и Аразов Артур ( в какой должности и какое отчество, рассмотреть не удалось.Кстати, мимо проходила женщина, которая обратила внимание , как по хамски общается с людьми эта троица ( контролер и охранники), нахамили пожилой женщине, которая тоже хотела пройти на улицу. Буду выяснять вопрос, куда еще можно написать жалобу . А пока , прошу ответить на эту.
Провожала свою маму и своих детей на автобус. Купила им билеты на первом этаже и там же в кассе спросила где взять билет провожающего. Кассирша сказала подняться на 6 этаж в 10-ое окно, там выдают.
Время 7:02 окно #10 ещё не работает!?! Я обратилась в соседнее:
– здравствуйте, как бы мне оформить билет провожающего?
– у нас нет ни каких билетов провожающих, у нас только пропуск провожающего (ехидным голосом)
– ну пропуск провожающего где мне взять?
– давай мне тут без “ну”!
Что? Я извиняюсь но я эту хамку не встречала в жизни! Она мне не подруга! Сидит “тыкает”,разговаривает так,будто я ей денег должна! Уберите её, с людьми вообще общаться не умеет, пусть дома с родственниками так разговаривает!
В итоге, сказала мне что нужно взять у неё анкету (такая анкета что кредит по ней получить можно, не то что родных до автобуса проводить!), заполнить, отнести на первый этаж, и там получить пропуск! Туда, сюда. Это издевательство какое то! До автобуса 15 минут, я проводила своих только до входа на пероны, дольше сотрудники не пропустили (тут претензий нет, сотрудники вежливо объяснили что не положено и что пропуск провожающего нужно оформлять за полчаса до рейса). Моя мама с моими сыновьями трёх и двенадцати лет потащили два чемодана, три рюкзака и кипу документов с билетами одни!
УПРОСТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЛУЧЕНИЕ ПРОПУСКОВ ДЛЯ ПРОВОЖАЮЩИХ!!!!!!!!! это же идиотизм, с первого этапа подняться на шестой чтоб заполнить бланк, потом отнести на первый этаж чтоб что то получить! И нужные окна не работают в положеное время! Бардак!
УБЕРИТЕ ХАМКУ ИЗ ОКНА , СОСЕДСТВУЮЩЕГО С ОКНОМ #10!
Буду ждать обратной связи! Если нет, найду куда написать ещё! Спасибо.
4 июня 2024г.
Охранник на входе не пускал меня в здание автовокзала в маске. Я имею родственников в группе риска и всегда ношу маску в общественных местах. Вынуждена отказаться от услуг автовокзала.
Прошу обратить внимание на сотрудников зала,которые пускают на перон через турникет пассажиров!!!!
Задала вопрос по поводу нахождения билетных касс,находясь на 6м этаже Возкала,на первый спускаться было долго,боялась опаздать на рейс..
Оборал меня мужчина с ног до головы,хамло да и только!!! Я понимаю,что когда работаешь с людьми нужно терпение, нас много и мы все разные !! Но хамить,никто не давал права,женщине..которая не ориентируется на станции вокзала!!! Можно подсказать по человечески ,а не с гонором орать во всю харю!!!! ПОЗОР!!
У вас отличный сайт!!!
Добрый день! Скажите, законно ли, что охранник не пускал меня на вокзал в маске?
Да, уж Почитала комментарии, очень много отрицательных отзывов, и я добавлю. Реально на перроне работают “овчарки”, точнее как она про себя сказала, она не женщина, а контролёр.
Ставьте при входе тогда калибратор, чтобы было понятно что надо оплачивать багаж. В билете написано пассажир имеет право перевозить одну ручную кладь не больше швд 120 см. Вопрос что тогда у вас считается ручной кладью? В самолёте чемодан 45*22*35 и женская сумка не считается ручной кладью. Здесь эта женщина, за 5 минут до отправки вдруг командным голосом сообщает, что она меня не пустит в автобус, что я должна оплатить. Что за унижение? И свинское отношение к людям? Она кто вообще? Как такое можно сообщать? Почему нет правил? Она прошлась дальше увидела сумку у мужчины и тоже ему приказала, та уж точно не была больше, в сумме 120 см. Моя была 203 см. Я иду в кассу а она не работает, до отправления остаётся 3 минуты, я вернулась обратно, этот дубалом твердит как робот, что я не пущу. И говорит, что я вам сказала ещё об этом 45 минут назад. Не 45 минут а максимум 7 минут назад! Я не понимаю, почему какая та неадекватная женщина, решает мою жизнь? Спрашиваю у водителя, дождётся ли он меня. И иду на первый этаж, я прям расплакалась. Просто стоит какая то тётка сумасшедшая и пытается реализовать свои комплексы неполноценности, угрожая мне ещё, что она меня снимит с рейса, за “плохое” поведение, оболдеть можно. Такой крутой автовокзал и такой свинский персонал. Рейс от 13 марта 2024 в 20:00 Москва – Таганрог контролёр женского рода в очках – хамка!
Вокзал хороший, но отношение к пассажирам отвратительное. В частности сегодня вечером старший смены вёл себя не корректно. Грубил. На замечание ответил грубо. Чуть не дошло до драки
Очень жаль, что администрация вокзала не читает отзывы! К сожалению, поездки с автовокзала крайне не комфортные: начиная с обслуживания и с невозможности взять билет с местами рядом, заканчивая печальным состоянием автобусов!
Отменили автобус , о чем я узнала когда приехала на место,не позвонили , ни как не оповестили , я ехала до автовокзала полтора часа. Что за бордак ? Теперь надо ехать на варшавскую за 2тыс чтобы успеть на другой автобус. Спасибо девочкам кассиршам, быстро оформили возврат, и оформили билет на воршавский автобус
Вчера 16.11.23 в 19.00 хотели купить билет на Автовокзале Центральном (Щелковский) С Москвы в Краснодар на 30.12.23 .Кассиру ,было два раза озвучено и время и дата рейса ,но кассир дал 2 билета на 30.11.23.По вине кассира пришлось делать возврат и теперь ждать пока деньги вернутся на карту ,в банке сказали сроки до 30 дней ,серьезно люди? А если у меня больше нет деняг ,а этот рейс был самый дешёвый перед новым годом и теперь я потеряла возможность взять на него билеты ,которых и так мало осталось. Как можно так работать ,как?????
Какой ужас! Почему на вокзале выломаны все розетки и нет возможности зарядить ноутбук либо телефон? Почему я должна платить какому-то сервису аренды портативных зарядных устройств, в то время как на вокзале (общественном месте) отсутствует базовое удобство для пассажиров?
Отвратительно.
На входе работают неадекватные сотрудники. Не знающие нормативных документов. Ссылаются на статьи и пункты, которые сами не знают. Ведут себя грубо и безкультурно. Стыдно должно быть за таких сотрудников роботадателю. Куда смотрит администрация автовокзала.
Рейс 950. Касимов- Москва. Грубые, хамские водители. Тыкают и хамят
женщине старше их, которая вежливо с ними общается. Отпускают мерзкие шуточки в сторону пассажиров, слушают громко на протяжении всей поездки свою блатную музыку. Водить не умеют.
Не затыкаются, ” смелые “, но когда я попросила их сообщить свои ФИО, дабы написать жалобу, сразу заткнулись.
Некомпетентность и хамское поведение сотрудников.
28.10.23 при посадке на рейс Москва-Касимов в 7.30 перронный контролёр не пропускала меня с маленьким ребёнком и ручной кладью в салон автобуса, заставляя стоять на холоде. Она требовала сдать ручную кладь в багаж. Моя сумка меньше допустимых размеров ручной клади, легко помещается под сиденье или на верхние полки. При неоднократных поездках ранее проблем с этой ручной кладью на этих рейсах ни разу не возникало. Контролёром была вызвана женщина администратор, которая кричала на меня брызгая слюной. Убедившись, что ручная кладь свободно умещается под сиденье, она продолжила орать, пытаясь заставить меня взять сумку на колени Администратор кричала, что ручная кладь – это кладь, которая умещается на руках. Попытки объяснить ей, что ручная кладь, это кладь которую можно взять в салон были безуспешны. Наоравшись администратор убежала угрожая задержать рейс и не отправлять его до тех пор пока чемодан не будет взят в руки. При этом я ехала с маленьким ребёнком.
Прошу администрацию вокзала, довести до сведения сотрудников что является ручной кладью, а администратора, позволяющего себя орать и оскорблять пассажиров отстранить от работы с людьми.
При входе на автовокзал,проходя через КПП,на меня на орала сотрудница, заставляя через ленту пустить пакет с документами(он видели те запищал при переходе рамки!!имя и фамилию не знаю этой дамы(отказалась мне предоставить)я его открыла и показала,что там только бумаги!в этоге я опоздала на свой автобус и пришлось ждать 30 минут следующего!безобразие!если ей кто то испортил до меня настроение,то не надо было на мне отрываться!попей успокоительное,дама светловолосая!!
Добрый день, месяц назад уезжала с вашего автовокзала в Касимов. Нахожусь в положении, но парю электронный испаритель. При чем безникатиновый, что относится к антитабачной продукции. Отошла в конец перрона в угол и пару раз подарили. На что на меня проводник соседнего автобуса начала орать и грубо выражаться, при всём при этом я нахожусь в положении. Мои права и честь оскорбили. Прошу принять меры.
Новый красивый автовокзал на 6 этаже торгового центра! Замечательный кассир Анна Владимировна, очень быстро работает, очередь быстрее всего шла у неë. Ещё и улыбалась и общалась! Как это важно: дарить улыбку, успели на автобус и ушли с теплыми впечатлениями
После посещения центрального автовокзала, остались одни неприятные впечатления.. Пока ждал автобус, на шестом этаже. Зашёл в столовую. Дали мне пирожки, причём довольно дорогие.. Попросил разогреть.. После разогрева, пошёл запах гнилого старого мяса.. Попросил вернуть деньги. На что они мне ответили.. Что я должен писать заявление.. Ладно оставил им пирожки. Есть их не стал.. Подошёл к автобусу, опять казус.. Показываю им билет. Женщина контролёр. Мне говорит, что билет должен быть в электронном виде( я им скриншот показал). Пришлось бежать распечатывать билет на кассе. За что взяли дополнительную сумму.. Подхожу с билетом( время до отправления секунды). Они говорят, у тебя билета на багаж нет.. В общем, кое-как я попал на автобус.. В общем, чтобы я ещё раз поехал на автобусе, с центрального автовокзала г. Москвы, то это вряд ли..
Обратите внимание на свой персонал, на перроне контролеры прсадки- хамы! Злобные тетки- к пассажирам не улыбки не вежливости, не внимания, еще позволяют повышать свой голос- их для этого поставили? С каких пор гоняют не молодого пассажира, с тяжелым оплаченным багажом между багажным отсеком и ее величеством контролером? Сначала всегда показывают билет, потом сдача в багажа, потом вход в автобус. Что правила изменились, без просмотра документов, все в багаж, потом в автобус? Два раза гоняла от себя к багажу, потом обратно! После обращения, разве можно так гонять людей, посыпались крики. Представиться отказалась, а на бейджах все мелким шрифтом- вообщем шито- крыто! Поэтому фамилию бесстыже го контролера не знаю, но она “провожала” людей на мой рейс 01.10.2023 г. в 14:00 на Переславль-Залесский. Уезжаю из Москвы оскорбленной, с осадком! Надеюсь ее больше на перроне не увижу! Жду обратной связи, но хочется написать выше стоящим организациям.
В зале ожидания не работает ни одна розетка. Дежурный прокомментировала, что вокзал не предоставляет такой услуги. Направила зарядить телефон платно. Это современный подход, уважаемые управляющие? Или сговор с компанией, которая размещает устройства для зарядки гаджетов?
Работает одно хамло и абсолютно некомпетентный персонал .
Начиная от мужчины что проверяет билеты , чтобы ты вышел на платформу. Хочется ему лишь сказать, если так плохо со зрением , то стоит носить очки . Почему я из-за тупизны и его слепоты должна 5 минут стоять ?
Но отдельные вид искусства- это женщина, которая проверяет билеты на автобус. Я искренне не понимаю как такое замело берут работать с людьми. Эту женщину жизнь обидела? Или откуда столько агрессии?
Таких только увольнять!
Какое право вообще она имеет спустя 3 минуты опоздания отдавать кому-то мой билет. 3 МИНУТЫ, КАРЛ
Очень прошу уволить эту женщину , работала на проверки билетов 20.09 на автобусе Москва – Санкт-Петербург в 22:30
Привлеките к ответственности уборщиц на щелковском автовокзале!!! Научите вежливо разговаривать с людьми! На первом этаже автовокзала якобы велась уборка туалетов. Мы вежливо попросили уборщиц пройти в туалет, вместо того, чтобы ответить, что у них идёт уборка, они обозвали нас слепыми и отправили на 6 этаж. Хотя никакая уборка не велась, они просто стояли разговаривали. Поднимаясь на 6 этаж мы столкнулись с хабалками, не воспитаными женщинами. Они нас послали на 3 буквы и не пускали в туалет. Сходив в туалет мы увидили реальный срач! Туалеты грязные, весь мусор лежит на полу, воняет. Также эти женщины уборщицы не выпускали нас из туалета, ругаясь матом. Взрослые люди, а ведут себя как девки малолетние. К людям обращаются на «ты», а не на «вы», хотя какого они имеют право так обращаться, мы с ними на брудершафт не пили!!!
Прежде чем брать людей на работу, посмотрите на их личностные качества!!!
Самый худший автовокзал и администратор хамка ……. , пусть её жизнь научит и проучит
Здравствуйте! Хуже автовокзала не встречала , администратор хамит , грубила Вышла на улицу и стояла глубина.
Вышла с автовокзала на улицу хамила грубила . Прошу принять меры к администрации фото её у меня есть .
Автовокзал
Покупала место у окна, на почте в заказе место в автобусе было указано верно, а в самом билете место у прохода. Звонили в поддержку, сказали, что ничем помочь не могут.
Добрый день! Ужасно грязные туалеты!!! Просто не возможно туда войти! Запах отвратительный, мыла нет, бумаги нет! Их вообще убирают?!!!!!
Не первый раз езжу на автобусах и каждый раз , покупая билет в кассе спрашиваю , нужно ли оплачивать отдельно багаж , в больших автобусах соответсвенно да , на маленьких газельках кассиры всегда отвечали не нужно
Купила сегодня билет Москва -нижний Новгород, в кассе уточнила про багаж , сказали не нужно , подхожу к автобусу, девушка сразу говорит, ага , багаж не оплатили , водителю на карту переведете во время поездки , подходит водитель , диктует номер телефона куда нужно перевести , говорю что нужен чек , так как командировочная , сказал никаких чеков у нас нет , вот держите , на руках везите
Что за хамство ? Мне не жалко эти 120 рублей за багаж , жалко нервов и времени , дважды спросила в кассе , понимаю что они кладут эти деньги себе в карман , но это перебор
Зачем оплачивать багаж , если он все равно стоит в конце газели в проходе ?
недобрый вечер. автобус номер 4571 Москва – Санкт-Петербург, 7.08.2023. водитель – быдло, не умеющее разговаривать с пассажирами. наорал на нас, что один из компании достал еду – не пахнущую, не воняющую, никому из пассажиров не мешавшую. орал на весь автобус, причём, мы ещё даже не выехали. сказал, что правила перевозки запрещают есть в автобусе. кстати, в нормальных автобусах от нормальных перевозчиков перед поездкой показывают правила автобуса, здесь ничего сказано не было. просто быдло за рулём. перевозчик – ООО Артмарк. большое спасибо, поездка испортилась, ещё даже не начавшись!!))
Доброе утро.
Купил билет на друга – он не пришел. Проводник (женщина которая стоит со списком перед автобусом) не дает сесть на его место.
Буквально не дают место за которое я заплатил деньги. По возможности буду выбирать другой АВ.
Добрый вечер. Сегодня покупали билет до киржача стояли в очереди в двух кассах где быстрее, потому что до отправления автобуса оставалось 14 мин, подошли где подошла очередь быстрее, взад побежала женщина, оттолкнула и стала говорить куда ей билет кассиру, я сказала ниче то я стою с детьми сдесь, кассир нам в ответ на хамил не обслужил. Как таких замок вы держите. Прошу разобраться с этой ситуацией и дать ответ.
Здравствуйте. Прошу вас принять меры, отремонтировать автобус. А именно выхлопную систему. Выхлопные газы поступают в салон, у пассажиров и у меня.появилась задышка, кашель и слезятся глаза. А так же громкий звук выхлопной трубы, можно оглохнуть. При обращении к водителю по этому вопросу, водитель молчит, как будто не слышит. Ведь ему хорошо, он открыл себе окошко. Но возможно уже оглох. Рейс Москва – Шуя, 30.07.2023. время 9/00.номер билета112796.
Хочу сделать замечание об общественных женских туалетах на 6 этаже.17 июля на момент посещенияв14 часов,там были сломаны замки на 2 дверцах,отсутствовала туалетная бумага и жидкие моющие средства.Крючки в кабинках давно отсутствуют, сумки ставят прямо на пол.Развели полную антисанитарию.Прошу администрацию навести там порядок.
Добрый день! Очень не понравилась работа автовокзала, пользуемся его услугами в первый раз и в последний. Сервис на нуле, работники на выход на посадку нервные, ворчать, отвечают хамовато, чувствуют себя чуть ли не богами. Ехали с большим тяжёлым чемоданом чемоданом,дети на просьбу проводить и помочь с загрузкой в автобус, отказали в допуске, якобы на пероне помогут, в итоге никто не помог и бабушке пришлось самой корячиться поднимать и загружать. Если тут читают ответственные люди за сервис, проведите инструктаж с сотрудниками.
Особенно с молодой девушкой, которая работала 14.07.2023 г и была на выходе на посадку в г. Таганрог.(17:00).
Копию письма отправлю в департамент транспорта.
5июля 2023 года купила билет до Спасс – Клепиках в кассе номер 2кассир КочановаТ. А. Хотела уточнить расписание до Касимова, вижу что изменилось кассир никакой информации не обладает, администратора нет, ещё спит, Сб ничего не знает. Да какой то бардак. Уважаемые, не знаете сидите дома.
Добрый вечер. Автостанция в Московскую область это настоящая помойка. Там надо мусор убирать каждый час, а не раз в день
Добрый день !что за беспредел человек забыл паспорт была только копия паспорта и фото в телефоне . Не посодили в автобус. Москва -Вичуга . Был электронный билет .
Да и еще хотела добавить . что с дороги они берут людей. Не смотрят паспорт . .
Автовокзал портит все хорошее впечатление о Москве!1-е в камеру хранения тяжело попасть человека который следит за ней и пропускает, то нет ,то надо ждать по 20 мин!2- в кассе не знают даже на какие направления можно уехать!( хотел уехать в Луганск в кассе сказали ” такого направления нет” в итоге заказал электронные билеты с этого же автовокзала , при повторном обращении другой кассир ,в другой день, уже сказала что есть! и самое главное что не понравилось, это выключены все розетки по автовокзалу ( а их там много) !Предположу что выключены они потому что на первом этаже возле этих же розеток стоит терминал по аренде повер-банков для заряда телефона! хочешь зарядить телефон?-плати 50р в час за аренду повер-банка!
:!:это просто ужас .полное разочарование.никакого комфорта для людей.москва одним словом
Добрый день, автовокзал хороший, но контролёры ведут себя по хамски, ни у одной нет улыбки и приветствия пассажирам, мало того они кричат на всех, берите пример у стюардесс , администрации вокзала, научите вежливости своих работников
Здравствуйте!
Номер маршрута 3942, отправление Автовокзал Щелково, маршрут Москва Кузнецк (ИП МАЧНЕВ А.В.).
Не успели сесть в автобус потянуло сигаретами. Пока ехали водитель курил за рулём через каждые 30 минут всю поездку.
Кроме того, берет попутчиков вне мест.
Просьбы игнорировал.
Примите МЕРЫ!!!!!
Покупала билет за неделю, в назначенный день с тяжелыми сумками с другова конца Москвы приехала за час до отправления автобуса, а за 30 минут объявили, что отменили рейс! Спрашиваю, что мне делать? Администратор предлагает взять такси! Серьёзно? По видимому в тандеме с местными таксистами работает, тем самым зарабатывает на кусочек хлеба с маслом. Вопрос 1):где набирают этих сотрудников
Вопрос 2):Почему не сообщают хотя бы за 24 часа об отмене рейса
Вопрос 3):Предоставьте замену перевозчика – это ваша обязанность!
Не можете справиться со своими обязанностями по перевозке пассажиров – будьте любезны, освободите занимаемые должности! Вывод – это не центральный автовокзал, это бардак!
Замените старые гнилые автобусы , на современные и комфортные. Мы платим деньги и имеем право ездить как люди.
Так же поработайте с вашими некомпетентными и хамскими кассирами
Доброе утро Щелковский автовокзал!
Задам вам несколько ниготивных вопросов!!!
Почему на сегодняшний день 03.06.23 всё утро работало только 2 кассы? 2 КАССЫ!
очередь большая много кто не успевает на свои ПОСЛЕДНИЕ автобусы!
Где ваши работники?
Почему люди должны тратить свои нервы?
Вам вообще не стыдно иметь название ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АВТОВОКЗАЛ?
У меня больше нет желания приезжать на этот инвалидный вокзал!
Лучше буду переплачивать в двое больше, и без больших очередей покупать билеты!
Позор центральному автовокзалу!!!
Стал не вокзал а ужас!!!!Скажите уважаемые если автобусы приходят в 4в 5 утра ,почему 6 этаж не открывают????Внизу сиденьев не хватает,люди сидят как бомжи на полу на корточках
:evil:И это центральный автовокзал???В чём проблема открыть или поставить доп сиденья внизу????
Низкое поведение сотрудников данного автовокзала, особенно дежурный по залу, на всех нужно смотреть одним взглядом. Пусть бросают свой нацизм!! !
Что за ужас? Время 07:30. Я стою в очереди минут 20. Работают всего 2 кассы из 9. Контролёр на 8 кассе просто сидит и орет, что у нее ещё не время. Очередь до самой Красной площади. 2 кассы не справляются. На 4 кассе работает улитка, которая выдает билет минут по 40. Пока дождешься своей очереди состаришься. Отвратительно работают, только и умеют что свои поганые рты открывать и орать!
Во всем вокзале нет ни одной бесплатной работающей электрической розетки или разъёме usb для зарядки телефона! Владельцы автовокзала уже не знают, где бы ещё с пассажира содрать деньги. Платная зарядка и платная распечатка билетов из электронной базы. Надеюсь, эта жадность обернётся им же во вред!
Уезжала 9 мая рейсов москва-касимов на 16.00. Опоздала на 1 мин. Автобус стоял с открытыми дверями и стоял контролер… не посадили(хотя был билет) . Сказали опоздала. Обидно… бежала с тяжелой формой астмы по всему вокзалу…
Вечно какие-то проблемы на этом вокзале. Оплатила электронные билеты на автобус, в том числе и оплатила багаж. Меня минут 10 гоняли из стороны в сторону, из кассы в кассу и не пускали на рейс из-за предварительного ОПЛАЧЕННОГО багажа, так как проводница не знала как это так пустить меня с уже ОПЛАЧЕННЫМ ЭЛЕКТРОННЫМ билетом на багаж , так как по её словам им нужна какая-то наклейка на багаж, а кассир не знает как её пробить по предварительно оплаченному билету 🤦🏻♀️
В итоге весь автобус и вся наша семья вынуждена была ждать, когда сотрудники что-то решат. И да, в итоге, промурыжив меня, пропустили без всяких наклеек. Всегда покупаю предварительно билеты и никогда такого не было, что тут людей накрыло – не понятно! 🤬
Здравствуйте!! Не знаю дойдёт это вообще до кого то или нет. Покупала билет на автобус на 5 мая 21:45,приехала на вокзал,стою в очереди на посадку и мне говорят а есть билет на багаж? ЧТОООО?!!!!! Ровно неделю назад ездила никакого билета не нужно было. Мало того что билеты космические,еще и багаж платный. Самое главное возмущение почему об этом не предупредили!!!!!!что нужны какие то билеты на багаж. Я побежала за этим билетом,очередь километровая дай бог меня пропустила женщина,иначе я бы просто опоздала на автобус. Так главный вопрос почему об это даже не предупреждают???????!!!!!!
Если бы я опоздала на автобус мне бы кто деньги вернул????!!!!!!
Охранники не пускают без билета внутрь. Вы их откуда по набрали? Не пускают в зону касс, где и покупается билет)) Я перед ними отчитываться должен? Не было времени дожидаться полицию, но в электронном виде заявление обязательно напишу, чтобы привлекли этих неучей нарушающих закон.
Не посадили сына в автобус на Йошкар-Ола . Человек с ночной смены пришел сразу на вокзал .не спеши. Ему сказали что он пьяный. Неужели нельзя отличить человека не справедливо сутки с пьяным. Позор работникам вокзала. Мнение о вашей работе самое худшее. Вы даже не можете отличить пьяного от не справедливо. Или у вас нос не дышит. Запах можно понять. Еще раз позор вашей работе.
Хотелось бы выразить особую благодарность администратору автовокзала Симаковой Светлане Ивановне и врачу мед.пункта,к сожалению не спросила Ф.И.О.Почувствовав себя плохо Светлана Ивановна отвела меня к врачу ,мне померили давление к сожалению оно у меня было высокое,и дали таблетку.Побольше бы такого внимательного персонала к пассажирам.Еще раз большое спасибо.
В случае, если ваш автобус задерживается, на табло информации его статус никак не отражается и бедным пострадавшим пассажирам приходиться выяснять про статус автобуса на 1м этаже. А справочная с 1го этажа отправляет в зал ожидание и предупреждает что автобус вас ждать не будет! Исправьтесь! Вносите информацию о задержке на табло.
Перед выходом на перон, при проверке документов, сумки приходиться ставить на грязный пол. Организуйте пожалуйста место для ручной клади.
Хочу пожаловаться на дирекцию,которая занимается расписанием и продажей билетов,в частности, не могу приобрести билет до Лакинска,т.к. туда теперь билеты не продают, и автобусы там не останавливаются, теперь там живут нелюди, и ехать им домой (на дачу) не надо, а если хочешь попасть домой, то плати до конечной станции автобуса, на который села. И платить 1000 рублей вместо 500 руб, это конечно грабеж, буду подавать в инспекцию, чтобы разобрались в этом.
Не какой организованности. В кассах быдло которое разговаривать не умеет. Бардак полный
Ужас. Билетов нет.Уехать не возможно ,приходится ждать до утра.автостанция большая , а персонал выгоняют на первый этаж где людям категорически не хватает мест переждать автобус. Не понятно зачем делали такое помещение что нельзя подождать автобус спокойной обстановке а не толкаться на первом этаже. Персонал относится отвратительно , хамят. В кассу идешь покупать билет из всех касс работают две а они спят на рабочем месте. Стыда нет на копят народ. Стыд персоналу. Откройте на верху зал ожидания что бы люди были довольные. Стыдно. Предоставьте комфорт людям. ТогдаУберите наверху зал ожидания он бесполезный или как то решайте ситуацию.служба безопасности наглый.
Здравствуйте хотел поделиться историей как я ехал из Москвы в кинешму…. Приехал я на автовокзал во первых на входе очень невоспитанные и очень недовольные своей работой охранники.. Во вторых когда я поднялся на верх там негде сесть, автомата с водой нету, и контролёры которые тоже кстати недовольны своей работой очень по хамски относятся к людям которые у них что то спрашивают или интересуются они не охотливо отвечают в грубой форме.. И пока я ждал посадки на автобус администратор мужчина довёл до слез девочку которая ехала с сопровождением взрослого, но из-за того что у неё не было оригинала документа администратор не пустил их на автобус и сказал в очень грубой форме что они не куда непоедут. После этого женщина с двумя детьми опоздавщие на автобус и администратор который отзывался в очень грубой форме обзывая женщину не цензурной речью.. А девочка которая заплакала когда её не пропустили на автобус и администратор вместе с контролероми стояли и улыбаясь и смеясь что девочка ревет делали вид что ниче не происходит. Я конечно хотел бы чтобы этих сотрудников которые работали 31.03.2023 года вечером в 21-00 в этом промежутке времени хотелось бы сделать им строгий выговор вплоть до увольнения, потому что они были обязаны во первых успокоить девочку которая ревела и объяснить все по человечески а не использовать нецензурные мнения этого наглого и борзого администратора.
Сегодня ужаснулась с “вежливостью”вашего сотрудника Лаксо Галины Васильевны.Грубиянка,махала на меня руками,переходила на ты,без бейджека(она при мне спрятала его в куртку)когда я спросила её данные,не хотела ничего отвечать.Всё произошло из-за багажа,в кассе у меня спросили будете или нет платить за багаж,я отказалась.Но не сказали что обязательно нужно оплачивать его.Оставалось 5 минут до отправления, когда я побежала оплачивать за багаж,Лаксо Г.В. грубо сказала что автобус вас ждать не будет,успеете значит поедите,а нет останетесь на перроне и не допускала меня до автобуса.Раньше я ездила с багажом , не оплачивала не требовали,сумку клала в ноги.Дело не в 60 рублей за багаж,не вопрос,а вопрос почему допускаются такие кадры в вашей компании?мы люди,мы ваши пассажиры, несём деньги в вашу кассу,почему такое обращения к нам?что за хабальство??если сотрудники не умеют разговаривать и работать зачем они здесь?я буду ждать ответа,если нет ,буду писать и звонить вышестоящему руководству.Ваш пассажир Тарасова Т.К 31.03.2023г.
Снаружи отсутствуют указатели к остановкам автобусов. При выходе из метро “Щелковская” их нет нигде. 10 марта 2023 г. минут 20 искал остановки автобусов в Балашиху, например 338 автобус. Случайно узнал у прохожего, что остановки спрятаны под эстакадой. Нет также наружного табло с прибытием и отправлением. Никакой карты, никакой системы расположения остановок нет. Непонятно, где вход в вокзал, как к нему пройти от метро.
Обслуживающий персонал на кассах , общаются ужасно , будто им должны , ездили с Москвы до Юрьев Польский на морозе -20 не работают печки !!! это как вообще понять? мы деньги платим за что ? Убедительная просьба, заняться этим вопросом !!!!!
А ещё откройте кафе с самого утра с 7-00 или хотя бы с 8-00.
Полный автовокзал утром кофе выпить негде, как не в Москве нахожусь.
Попросила купить пустой стаканчик в кафе на 6 этаже щелковского вокзала, чтобы запить таблетку , на что получила хамский ответ , что пустые стаканчики мы не продаём , я сказала, что заплачу за чай, просто дайте мне пустой стаканчик , на что мне все равно налили туда кипятка . Сотрудники не имеют представления , где они работают! Не здороваются при разговори мажут руки кремом и откровенно хамят , разве возможно так себя вести в сфере обслуживания . Директор Татьяна оставляет желать лучшего , она бы ещё дезодорант достала при общении с покупателем …. )))
Если уж вы в чеке пишите сервисный збор автовокзала, то будте добры предоставлять этот сервис!!! 25.01.23 время 17:09 до отправления автобуса 20 мин, просим выдать пропуск провожающего в окне пропусков сказали обратится в справочную за сравкой, мы туда, а там хамка( имя не успела посмотреть в спешке) я вам не дам справку они только для пенсионеров и вообще вы не успеете ее оформить( Покажите мне где это написано!!!!) пускай вашу маму проводит грузчик! Это вообще нормально!? при том что у них в общедоступной информации четко написано что оформление занимает 10 мин!!! и очереди нет никакой, мы одни у окошка.
и давайте честно, вас волновать не должно зачем мне нужно проводить маму точно к автобусу! Научитесь общаться с посетителями и выполнять свою работу! если уж я оставила данные своей почты то будьте добры ответить! потому что проводы моей мамы превратились в Базар. А кому хочется уезжать на нервах! Помог только дежурный на 6м этаже Спасибо ему!
14.01.23 был рейс Москва-Переславль-Залесский в 10:00, два пассажира. Один из них пришёл за 5 минут до отправления и попросил подождать второго 1-2 минуты (я была на связи на телефоне и пассажир уже поднимался в лифте). Водитель и контролёр проигнорировали мою просьбу (у меня были и билеты на двоих, я их показала), диспетчер закрыл рейс и в 10:02 нас выпроводили с платформы. А автобус ещё постоял 3 минуты и уехал в 10:05. Все было не по-человечески, демонстративно, ничего слушать не хотели. Клиентоориентированность и человечность обычная (это рейс в другую область, на определённое время были назначены встречи) похоже сотрудникам не знакомы! Объясните им, что ТУПОЕ следование инструкциям не всегда правильный подход!!! 2 минуты, билеты на двоих показаны, человек физически в наличии, автобус уехал все равно позже!!!! Как надо не любить людей!!!
27.12.22взял билет до Пензы на 11.30.когда садился в автобус водитель посчитал что я выпимши и сказал что бы я сдал билет он меня не посадить.на все мои доводы что я с ночной смены и не спал он ничего слышать не хотел.
25.12.2022 Маршрут 17.30 Москва-Юрьев-Польский,контролёр в грубой форме вытолкала мою маму из автобуса ,так как она опаздывала на 1 мин!Всего лишь какая-то минута,автобус при этом стоял ещё и не трогался!мама добиралась до вокзала 2 часа и опаздание в минуту связано с сумасшедшими пробками!Мама человек в возрасте с инвалидностью очень просила всё же оставить её,так как она уже села в автобус и билет на руках,но у женщины контролёра,по всей видимости,никакой человечности нет!Обьясните пожалуйста как такие люди у вас работают или что это за правила такие бесчеловечные???!!!
Добрый день,Уважаемая администрация автовокзала!Убедительная просьба
относиться к пассажирам деликатнее!
За 15 минут приехал на автовокзал,
так как была очередь при проверке на входе , так еще и заставили снимать ремень, так как у него металлическая бляха. Все металлические вещи я
положил перед рамкой, кроме ремня , который был на мне. В итоге, из-за такого досконального досмотра и сбора вещей, не осталось времени, чтобы оформить билет и я опоздал на свой рейс! Спасибо большое вашей охране!
Прекрасно понимаю , что есть порядки и организация по транспортной безопасности , но снимать ремень при всех это по-вашему нормально ? А если у кого-нибудь штаны спадают? Так вы всех клиентов растеряете.
Ситуация произошла 22.12.2022 года. Прошу разобраться в этом вопросе и дать мне ответ на обращение.
Маршрут Москва-Саранск 16.12 заявленное прибытие 17.12 в 7.25. Остановки возле каждого куста. В зубово-поляне и темникове завезли чуть ли не каждого нуждающегося за плату мимо кассы. Время 9.45. Все ещё не доехали до Саранска. Зачем держать таких водителей что не в состоянии приехать во время? У всех планы. Все ехали ко времени. Смысл в вашем расписании?
Добрый вечер, какое то безобразие с 1 ноября…… Еду до Лакинска, а билет приходитсяброть то до Суздоля, до Мурома,, до Иванова,??? Что за обдираловка,????? Почему такое возможно,??? У нас как всегда все для народа……
Не понятно, почему отменили остановку в г. Лакинск, пришлось купить билет до Владимира. Что за чудеса? Из Владимира в Лакинск на чем ехать? Последний автобус в 21.15. Пешком идти? Возмущению нет предела. Очень хочется получить ответ.
Верните промежуточные остановки собинка, лакинск на маршруте москва-ставрово. И на остальных проходящих автобусах. Людям неудобно добираться до дома.
Ужасный сервис. Построили новый вокзал, а логистику совершенно не продумали. Таскаться с вещами с первого на шестой этаж туда-сюда.
Если хочешь кого-то провести, абсолютно идиотская система пропусков. Чтобы помочь маме пенсионного возраста донести чемодан до автобуса, необходимо подняться на 6 этаж, рассказать, на каком это основании ты решил провести близкого человека. Если причину сочтут важной (помощь с чемоданом плохой аргумент), выписывают бумажку, с которой нужно спуститься обратно на первый этаж и там, в бюро пропусков, вам выдадут пропуск, после чего нужно опять подниматься на 6 этаж к платформам.
Сотрудники грубые, некомпетентные. Стыдно, что Центральный автовокзал Москвы не может предоставить людям нормальное обслуживание и портит гостям столицы впечатление от поездки.
Почему отменили остановку г.Лакинск Москва-Ставрово и как теперь добираться?И теперь постоянно переплачивать. Хотя Лакинск стоит на федеральной трассе , и кто это решил убрать остановку Лакинск.
Убедительная просьба вернуть промежуточные города, до каторых можно было раньше купить билет. Это творится какой-то беспридел? Если мы раньше могли купить билет до Лакинскана любой проходящий автобус. То теперь нет. Города как Покров, Лакинск, Суздаль их просто не существует? Как быть нам работающим людям. Если человек проживает в Суздале, Лакинске билет надо покупать до конечной остановки. Руководство вы в своём уме или как. Мы обезательно будем писать , жаловаться в выше стоящии организации. Если вы нам недодите объяснения на это выпиющее безобразие. Следующая инстанция будет Собянин и прокуратура.
16.10.22 маршрут Москва-Юрьевец в 11:30,перевозчик «Драйвавто » был куплен билет до Кинешмы. Высадили в Иваново, с учётом, что нужно ждать пересадку на другой автобус, об этом информации нигде указано не было. Людей много, все одну маршрутку не поместились, остальным пришлось ждать ещё одну. Это как понимать? Вы почему не предупреждаете? Знала бы, поменяла билет.
Рейс Москва – Юрьевец. 11:30. 2 октября. Кресла в автобусе сломанные: постоянно отлетают спинки – невозможно сидеть. Водитель и спецслужба вокзала, вероятно, не проводили предрейсовый осмотр, иначе как объяснить почему транспортное средство вышло в рейс в таком виде. Контроллер билетов пропустил на посадку нетрезвых пассажиров – ехать невозможно, воняет на весь автобус, дышать нечем. Кондиционер был всю дорогу выключен. Автобус грязный (как внутри, так и снаружи). Примите меры. Такой рейс нарушает права потребителей – услуга оказана некачественно. По идее вы должны вернуть деньги.
30.09.2022 у меня был куплен билет на 18:00 рейс Москва—Переславль-Залесский. Я на него опоздала на 3 минуты и чтобы понять, что мне дальше делать, подошла к охране, которая стоит при пропуске на перроны. Они мне сказали, что автобус уже уехал, нужно покупать новый билет.
Я подошла к кассе, мне пробили последний билет на 19:30, а билет на 18:00 предложили сдать, чтобы вернуть деньги. Кассир так и сделала.
По итогу подхожу к автобусу, меня нет в списках, по рации просят узнать про меня, на моем место кто-то уже купил билет. Мне втирают, что я в базе данных числюсь как «сданный билет». Вызывают главную, она смотрит билет, потом куда-то отходит. Автобус уезжает, я остаюсь одна на автовокзале. Приходит эта главная (Боже, как же я жалею, что не узнала ее имя) и говорит: «это дубликат! Вы подделали билет! Вы понимаете, что это уголовно наказуемо?! Мы щас полицию можем вызвать!!». Я пытаюсь объяснить, что купила билет в вашей кассе, сдала билет на предыдущий рейс, но она все равно гонит на меня, что я мошенница! Я говорю, что можете меня по камерам отследить.
Мы подошли к дежурному окну (на 6м этаже). Эта главная вызвала главного кассира. Она даёт ей мой билет и спрашивает «это же подделка?)», главный кассир смотрит и отвечает «нет», на что у той главной чуть глаза из орбит не выкатились. Они стали проверять билет, я им отдала все бумажки, которые мне выдал кассир. И придумали гениальную отмазку: «вы купили билет на 19:30 и его же и сдали». Я говорю: «в смысле?! Я СДАЛА БИЛЕТ НА 18:00, ЭТОТ БИЛЕТ Я КУПИЛА В КАССЕ». На что они мне все равно говорят, что это я облажалась.
Во время “решения” этой проблемы они ничем мне не помоги, только усугубляли ситуацию, хамским тоном мне отвечала главная «нечего тут плакать», «научите меня так же делать», «радуйтесь, что в полицию не сообщили!».
Я в полном шоке. Впервые приехала на автовокзал и теперь даже не знаю, как мне в следующий раз туда приезжать! Мне и в следующий раз будут так хамить и обвинять в мошенничестве?
К слову, мне 16 лет
большое спасибо за поддержку
24сентября
я на рейс 12-30 Москва -Киржач приехала минута в минуту,автобус стоял передо мной с закрытыми дверями ,меня не пустили,сказали сдавайте билет,что не будем переделывать документы.Правы ли в этом случае сотрудники автовокзала?
Ехала 15 сентябня с сестрой в Иваново в 9 утра, никогда таких водителей не встречала, курил в автобусе, музыку громко слушал, ехал и разговаривал в телефоне по видео, в ливень обгонял машины и нарушал правила дорожного движения, чуть ли не попали в аварию, сделала замечание, начал неадекватно на меня орать, мало того, что не русский водитель, еще возмущался,что ему командуют, ехал с открытым окном, мы ехали в микроавтобусе, я попросила окно закрыть, начал возмущаться, таких надо гнать с нашей страны,пускай к себе валят.
3/08/2022 в 8:30 поехали с подругой по маршруту Москва -Кинешма с нашей остановкой в н. Кинешма . Перевозчик ооо «драйвавто». Во-первых в маршрутке нечем было дышать, никакой вентиляции, даже открытого окна не было, через 3 часа пути попросила водителя остановиться для посещения туалетной комнаты , на что водитель сначала ответил отказом , потом просто остановил на обочине и сказал или в лес если нужно , хотя до ближайшей заправке было в его 200 метров. Далее за 13 км до г. Суздаль водитель подрезал кого-то на дороге и вся маршрутка чуть не перевернулась. Каким то образом он урегулировал ситуацию с водителем другого авто и мы поехали дальше. Не заезжая на автовокзал водитель просто остановил маршрутку на трассе и сказал выходите, аккуратнее перебегайте через дорогу вокзал там и указал рукой в сторону вокзала. Такого свинского отношения к пассажирам , а так же подвергаете их жизни опасности я ещё не встречала. Просьба вернуть все денежные средства за поездку и наказать водителя.
Приехали на автовокзал Центральный-Щелковский, дочь провести на автобус в Нижний Новгород, на 6 этаже оформить пропуск для прохода к автобусам не возможно. Работник, который занимается оформленим документов сопровождающих нет на месте. На 1 этаже разводят руками и говорят не можем оформить без сотрудника, который оформляет документы на 6 этаже, а на 6 этаже сотрудник отсутствует. 09:30 часов сотрудник отсутствует. Зачем давать разрешение на оформление документов сопровождающим, если такая услуга отсутствует
А количество людей желающих оформить документ сопровождающего за 1 час было около 5 человек.
Неработают розетки
Ужасно разочарована. Я купила два билета на автобус Москва-Казань, автобус по отзывам и по звёздам должен был быть “очень хорошим”. Но к 15.00 автобус не подъехал, на вопросы где автобус, сотрудники отвечали, что сейчас автобус будет, да мы его и видели, он стоял с табличкой ” Казань”, но к нам так и не подъехал. Ни сотрудники вокзала, ни водитель автобуса не предупредили, что автобус сломался. Через минут 20 подъехал старый маленький автобус. У нас с дочерью были 45, 46 места в автобусе, когда мы зашли на наших местах сидели люди, сказав, что у них 47, 48 места, но таких мест не было , так как автобус то был совсем другой. Они пошли спросить, что им делать
и как быть, почему им продали несущестаующие места в автобусе 🚌, на что им ответили, что таких мест нет и чтобы они выходили. Это вообще как??? Это что за отношение такое к людям? Благо не все подошли ко времени, девушкам нашли места. Автобус, что нам заменили был просто ужасным. Старый, грязный, сиденья сломанные, в ужасном состоянии. Я не говорю об отсутствии телевизора и кондиционера. Я хуже автобусов никогда не видела. Теперь будем знать какие перевозчики Москва-Казань, ужас просто. 👎👎Не рекомендую!!!! Ужасный вокзал с ужасными сотрудниками и ужасный перевозчик
Обслуживание на нижнем уровне
Здравствуйте я первый раз был вокзали щёлковская там кассирша по имени Гусятникова Наталья Сергеевна она точна больная у неё микрофон то работает то не работает 2 раза я говорю я вас не слышу она меня не ори на меня на свою жену будешь орать это нормально уберите таких грубых кассиров мы белит за свои деньги покупаем не бесплатно она не имеет права орать накажите её
А мне бы хотелось пожаловаться на поведение сотрудника кафетерия на 6 эт Щелковского вокзала. Стояла очередь человек 10 ..у всех автобус …лето….жара.. очень хотелось воды купить в дорогу…так сие чудовище поставила табличку “ЗАКРЫТО на 15 мин “и пошла принимать пирожки никого не обслужив. Вся очередь ее просила вернуться и обслужить людей..ведь неск часов ехать…на что она ответила что мол ей нельзя задерживать приемку товара…..а мы блин просто так пришли постоять!!!…Дама уже далеко не молоденькая и должна знать, что работа в сфере обслуживания предполагает выполнять в первую очередь пожелания покупателей..обслужи сначала и чеши по делам..донесите пожалуйста до руководителей этого чудесного кафетерия(столовой) чтоб его сотрудникам провели мастер класс как нужно общаться с покупателями..
Вокруг автовокзала не присутствуют обозначения перронов. 7-й искал более 40 минут, как и в 19 веке помогли распросы людей, причем не охранников и водителей, а пассажиров. Будьте добры, уважаемая администрация автовокзала, указатели, информативные табло, хоть какую-то помощь пассажиру обеспечьте!
В зале ожидания есть разметки, но зарядить телефон нет возможности так как они все отключены. А в наше время остаться без связи это очень тяжело.
28.06.22. В туалете ни в одной кабинке нет бумаги, двери без обозначений” открыто- закрыто”( самолично подсказывала женщинам, что кабинки свободны и стоять в очереди не надо), перед умывальником нет ни скамейки под вещи, ни крючков. Нет ни сушилки, ни барабана с бумагой. В умывальнике возле сливного отверстия какие- то ошмётки. Так в принципе чисто, видно, что убирают. Но заботой о людях и не пахнет. Зачем мне ехать наверх, если я могла бы принести прибыль вокзалу, выпив пару чашек кофе на первом этаже перед открытиам метро?
Пожалуйста уберите овчарок с перронов, или как их проводники? Пошла в сторону надписи туалет, так меня бабулечка в форме чуть слюной не забрызгала. Причем даже не с моего автобуса. Я сама бортпроводник, знаю что такое работать с пассажирами. Бабуле пора на пенсию, не мучайте ее.
Горохова Елена Владимировна контролер рейс Кузнецк Москва 9.10.23 заставила оплатить багаж,хотя у меня была только ручная кладь.Угрожала тем что высадит меня с автобуса в губой форме и задерживала рейс.Вела себя по хамски и говорила жалуйся куда хочешь и что ей ничего небудет
В Кольчугино взять билет-это квест. Точнее квест уже от метро-ни одного указателя. Кто ездит тот знает, приходится пользоваться услугами вокзала от безнадеги-электрички по нашему направлению отсутствуют. На входе пропускная система с досмотром багажа-формализм и волокита. Из 2 лент транспортера всегда только одна в движении. Далее кассы-работают максимум 2 даже в часы пик. Вообщем кто боится опоздать-не бойтесь! Опоздаете! В туалетах не воняет, но и график уборки не соблюдается, бумага по всем кабинкам на полу. Заполняют для проверяющих, но он не соответствует действительности. Руки помыть невозможно-мыла нет никогда, сушилка долго висела сломанная, теперь демонтирована. Бумажных полотенец не было и в помине. На втором этаже есть зал ожидания повышенной комфортности, но на нем табличка ПРОХОД ЗАПРЕЩЁН. ☝️👀 одним словом все для людей все для народа…
Добрый вечер. Кассир на автовокзале совершенно не владеет информацией, несколько раз попросила 2 места рядом, в итоге продала 1 место на первом этаже, а второе на 2 этаже автобуса. Разделили нас с мужем, настроение испорчено на всю дорогу
15.08.2022 выбрала рейс Москва-Вязники (конечная Нижний Новгород) купила билет Электронный на 23-30, 6 место,отправление со 2го перрона Центральный автовокзал(м.Щелковская) Перед посадкой на перрон Подол девушка в форме сотрудников автовокзала, которая при посадке сверяла данные пассажиров. Я спросила достаточно вежливо где второй перрон? (тк перроны рядом и можно перепутать) На что она грубо и крича на меня ответила, что вот здесь, что не видно?!!! Я была очень удивлена этой грубости и хамству,да ещё кричит с ненавистью и злостью(хочу заметить я ее впервые видела в своей жизни и даже не знаю,что могло вызвать такую реакцию) .. Вокруг были другие пассажиры, при которых она накричала на меня, мне было очень неловко.. Я у неё спросила почему она кричит на меня и разговаривает так грубо со мной? На что она мне прямым текстом и на ты заявила, что я вообще никуда не поеду!! Я была просто в шоке от этого её заявления.. Я спросила почему она так решила и что она вообще себе позволяет? Она мне сказала, потому что я пьяная!!! Это вообще бред, с учётом того, что целый день я пила только минеральную воду. Мало того она при всех других пассажирах сказала водителю чтобы он меня не вёз и не сажал в автобус. Я спросила у водителя, что вообще происходит? Он ответил начальник перрона так решила, значит вы плохо себя ведёте..Понимая, что это последний рейс и мне необходимо срочно ехать, мне пришлось чуть ли не на коленях и со слезами на глазах умолять эту начальницу 2ого перрона посадить меня в автобус.. Слава Богу она сжалилась.. Но согласитесь ситуация вообще ни в какие рамки не лезет, что за неадекваты у вас работают?! Мне 43 года, я работаю с людьми, думаю за такую же заработную плату как у этой начальницы 2го перрона. Но если бы я себе позволила даже не поздороваться, меня бы просто оштрафовали. А тут делает что хочет, хамит, кричит, угрожает, унижает,говорит что я плохо себя веду(прям ролевые игры какие-то).. Какая-то садистка.. Ещё и не боится работу потерять, чувствует свою безнаказанность видимо, всё с рук сходит и это не первый раз уже, судя по её неадекватному и неприемлемому поведению. Всё таки она на работе находится, так нельзя с людьми. Желания больше нет с вашего автовокзала куда-то ещё ехать, тк мало что оскорбляют ещё можно и не уехать и деньги не вернут.. Я первый раз с таким столкнулась, хотя до реконструкции автовокзала много раз ездила с него в другие города. Я к сожалению, была в этой ситуации в стрессе и не знаю фамилии этой сотрудницы. Могу только сказать, что это невысокая крашеная блондинка лет 40-50 на вид, возможно моложе. Я думаю это не трудно выяснить, кто был на 2ом перроне 15.08.2022 в 23-30 ,рейс Москва-Вязники(Нижний Новгород) Примите пожалуйста меры к вашей сотруднице, такие люди не должны работать с людьми.. Это не!!нормально и ужасно.. И это в Москве происходит…За 43 года впервые такое жестокое хамство встречаю.. Это как же надо ненавидеть людей.. Спасибо, что конечно довезли меня за мои же деньги к месту назначения.. Но в следующий раз я наверное не рискну с вашего автовокзала ехать, тк не факт, что даже в автобус посадят, ещё и “оплюют” С ног до головы ещё и при всех.. Лучше блаблакар выбрать или поезд наверное. Я вас очень прошу примите меры, я уверена, что она не первый раз это делает и ей всё сходит с рук.. Скоро она матюкать и бить людей на работе тначнёт.. Зато с пассажирами мужчинами сюсюкала и разговаривала тише воды.. Как вы её вообще допустили к работе с людьми??
Люди, если вам необходимы определённые места, узнавайте в интернете их номера ЗАРАНЕЕ!
У КАССИРОВ НЕТ СХЕМ АВТОБУСОВ и их этажность!!!! В программе продажи билетов видна последовательность номеров от 1 до …. . И всё!
И ещё…. Кассиры сидят в кассах, а автобусы прибывают на перроны. Им не известна марка автобуса, комфортабельность салона и так далее!
А то стоишь в очереди и начинается…. а что за автобус, а у каких столбов останавливается, а какое место взять, чтоб солнце не светило в глаза, и чтоб мужик с духаном рядом не сидел. Однажды слышал, что женщина просила место, чтоб сидеть исключительно только с женщиной, это было для неё принципиально. Бедные кассиры…у них дар речи пропадает от таких запросов. А очередь копится и потом вы же сами стоите и возмущаетесь, почему так долго.
Мне отказали в посадке на рейс в Ставрово, номер автобус 910, в 9:00 утра 6.06.22, объяснив это тем что рейс уехал. Автобус стоял передо мной. Я успела минута в минуту, ровно в 9:00. Пока разговаривали прошла ещё одна минута. Автобус все ещё стоял и водитель не особо торопился. Отвратительный опыт, если честно!
Если поставить робота вместо данного работника, можно увидеть больше точности и честности в работе
У меня такой вопрос- почему отправляют автобусы на дальние расстояния-Москва-Касимов- а кондиционер не работает? Жена ехала 30.05 2022 в 10.00 до конца так и не доехала вышла после Гусь-железный на Клетинском повороте пошла пешком Ехала одна 66лет может ей было плохо
21.05.22.,08:30 проехал до суздаля.Под эстакадой посадка была проще и понятнее.В кассах очередьНумерация мест в маршрутке не соответствует заказанному.в итоге с моими большими габаритами втиснулся на заднее сиденье где еще 3 человека, ужас .Маршрутка пришла в суздаль с опозданием 45 минут на автовокзал не заезжал высадили на трассе .В итоге на свой транспорт в 13:30 от Суздаля я не успел и просидел до следующего рейса 17 :05.Отвратительная компания .На попутках быстрее доберешся и канфортнее и дешевле
Охранники не славянской национальности увидев не трезвого человека, заводя в помещение пытались обшмонать и угрожали выкинуть за территорию вокзала. До этого около 10 минут в этом помещении между собой переговаривались на не понятном языке.
Взял билет 06.05.2022 г. автов.Щёлковский – Касимов. Высчитывал место у окна.(27). Когда садился,место было занято. Места НЕПРОНУМЕРОВАНЫ. На мой законный вопрос к водителям и контроллеру,мне ответили “Не знаем” и пожали плечами. СЕРВИС НА УРОВНЕ СОВЕТСКОГО СОЮЗА. Тьфу,противно ,что ничего не меняется,кроме повышения цен.
Отвратительная организация. Приехала за 30 минут до отхода автобуса. Поднялась на 6 этаж, подошла к кассам, оказалось они не работают и надо спустится на первый этаж. Купила, поднялась . Туалеты тоже работают только на первом этаже. Вот и приходиться прыгать с вещами с 6на 1 , с 1 на 6 этажи. Видимо кто то очень умный и заботливый придумал всё это. Отстроили очень большое здание. Освоили много денег.
Еще не понятный вопрос: почему и кому я плачу за багаж 100 рублей если еду в микроавтобусе без багажного места и 500км держу сама свой чемодан…может прикрыть эту частную лавочку🤔😡🤬
Хуже автовокзала в Москве чем цертральный я не встречала… Счастье если с утра работают две кассы а то и одна люди как бараны все стоят в одну цепь и порой не успевают купить билет…Сотрудники ведут себя отвратительно никакого уважения.Автотранспорт выпускают на линию не исправный да еще и левый видимо все в доле только деньги им давай а услуги практически никакие…Хотьбы прокуратура взялась за это заведение…
Наклейки сделайте на распашные стеклянные двери при входе! Когда подходишь не открываются! Сильно ударился об неё!!!
Безобразие, как работают кассы утром!!! 1касса на1 этаже и 1- на 6 этаже. Пришла за 30 минут до рейса (8:30). Билет так и не удалось купить на нужный рейс. Дежурный администратор (6 этаж) вообще никакой помощи не оказал. Полное неуважение к людям!
Юсубов заур, охранник, неизвестной национальности, уверен что и документов нет на охранную деятельность, кидается драться, неадекватов понабрали, при обращении к дежурному по залу, мне ответили успокойтесь, на камерах всё равно не слышно что он там кричал, так что жалуйтесь куда хотите, как насчёт роспотребнадзор ?
Ужасно что в таком приличном автовокзале работают люди, которые ненавидят по ходу свою деятельность, общаются так как будто я им должна что то! Вы идёте работать с людьми будьте добры не перегибать палку и рептильных настроение своим выражением лица, ощущение было как будто я не в Москве а в колхозе каком то нахожусь, это первое! Второе то что второй раз за неделю просто отменяют рейсы 🤦🏼♀️ Если бы они хотя бы предупреждали, но неееет мы сначала ждём этот рейс 2 часа, а потом нам сообщают что он отменился, из за вас не попала домой! Просто на столько все ужасно работает, у вас что нет связи с перевозчиком или как? Если он стоит в пробке за ранее предупреждает что будет опаздывать, а вы продаёте билет, время подходит к отправлению за 5 минут до отправления сообщаете что он задержался ? Вы серьезно? Мы что в глуши какой то что вам голуби приносят информацию о перевозчике или как, 15 раз обьявили в течение 2х часов что рейс задерживается а потом и вовсе отменили, хотя женщина которая работает на вокзале сказала что он приехал и на пропускной находится 🤦🏼♀️ Вообщем это что то с чем то в 21 веке живем Ало! Научитесь связываться с вашими перевозчиками люди же возможно куда то торопятся не просто так едут куда то а по делам или домой! Ужасная система работы, как на перон не пускать за 20 минут до отъезда так они молодцы а наладить реальные проблемы не как 🤦🏼♀️ Вообщем я под впечатлениями буду ещё долго ходить
Согласна про сотрудников. При посадке на автобус Поясова Любовь Михайловна как «с цепи сорвалась» 🤦♀️ было стыдно за неё, как кричала на пассажира
Прошу привлечь к ответственности контролера Афонину Елену Викторовну- пригородного рейса Москва – спасск Щелковского Автовокзала, которая 18.11.21г БЕЗ БЕЙДЖИКА отказалась меня меня пускать на автобус, у меня был куплен билет в электронном виде, отправив меня в кассы распечатать – а так же сказала в след : ЕСЛИ ВЫ НЕ УСПЕЕТЕ – ЧЕРЕЗ МИНУТУ АВТОБУС УЕДЕТ!! Бейджика на Афониной не было-это видно по камере, фамилию она отказалась свою называть сказав: Мы не имеем право наши фамилии называть!! Мой электронный билет был с моей ФИО, паспорт имелся, но контролёр пошла на принцип и стала гонять меня за 5 минут до отправки автобуса. Жалобную книгу мне не выдали. А так же: НА ТАБЛО НА УЛИЦЕ БЫЛО НАПИСАНО МОСКВА-ПЕНЗА – это видно по видеокамере- а не МОСКВА-СПАССК!! – это точный рейс маршрута в 7.30 18.11.21г- из-за этой ложной информации на табло пассажиры могут очень долго искать свой автобус и опоздать!!
Кассир незнает автобус Москва Собинка,контролёр незнает документ вид на жительство,понаберали кого?,может лучше по обьявлению ?вы новый вокзал ,вам не стыдно?
Именно! Сотрудники хамы и ничего не знают!
Выезд не по расписанию. Маршрутки без подлокотников.
Почему с Центрального автовокзала Москвы нет ни одного рейса на Минск ? Раньше было очень удобно, несколько рейсов,удобное расписание. Когда нибудь наладится удобное для людей расписание или нет? Чего ждать ?
Грандиозное сооружение европейского уровня! Можно гордиться уровнем строительства. Очень удобно, комфортно и надёжно. Касс можно побольше – очереди бывают многолюдные… Туалеты, зал ожидания – приятно удивляют чистотой и спокойствием. Охрана – на страже постоянно. Автобусы спускаются с 6 этажа – первые впечатления – космические!
Юлия, первые впечатления обманчивы, это с какой больной головы нужно было придумать делать перрон на 6 этаже? А почему не на 15? Туалет работает только на 1 этаже, ужасно грязный, мыло нет, двери не возможно закрыть, так как поломаны все замки. Кассы тоже через раз работают на 6 этаже. Администратор никакой от слова совсем. А персонал требует отдельного пункта. Где их набирают остаётся под большим вопросом. Грубые, неадекватные, лишь бы обхамить. Если бы не было необходимости, а она есть, так как автобусное направление осуществляется только с Щёлковского вокзала, я бы стороной обходила так называемый этот “бордель”!!! Здоровья и ума в те головы, кто это придумал
Интересный вокзал, в новинку уезжать с крыши торгового центра 😁
Вход доя пассажиров находится отдельно от входа в торговый центр, это хорошо, путаницы не будет. Кассы на первом этаже. Есть касса на 6 этаже, но в мой приезд она не не работала и была с табличкой обратиться в кассу на первом этаже.
Между 1 и 6 этажом курирует 3 лифта. Нигде больше не останавливается. Лифты просторные. На этаже перрона есть туалетные комнаты и кофетерий.
В одном отзыве читала, что в ожидании автобуса можно посмотреть панораму района у стекляной стенки, но меня туда не пустили – там парковка автобусов перед подачей на перрон 😁
Безопасность на уровне, вежливый персонал, все чисто аккуратно, удобная логистика передвижения пассажиров. Хорошая организация работы. Всё очень понравилось, комфортная зона ожидания на 6 этаже, можно попить кофе и перекусить.
Торговый центр отличный, в плане лифтов, расположения магазинов, разных развлекательных локаций а так же кухни. Но парковка ребята сделана как для китайцев, пока заезжал думал что в лабиринт попал, к тому же вечно очередь перед въездом, проверяют все машины на наличие газобаллонного оборудования. В общем парковку бы попроще, с первого раза не все сразу понятно.
В плане ТЦ вопросов нет, отличный. А вот автовокзал оставляет желать лучшего. С утра постоянно работают только две кассы, в результате чего собираются большие очереди. Подходишь к кассе за пол часа до отправления и в результате стоишь это время в ожидании покупки билета. Об отмене рейса узнаешь только на табло расписания. Под эстакадой вокзал когда был было лучше на много
С автовокзалоим из-под автострады не сравнить)) сделали по-человечески. Чисто, уютно, комфортно. Единственное, какие-то непонятки творилось на ед.рабочей кассе на 6 этаже.
Есть кондиционер. Опрятные бесплатные туалеты. Есть в наличии комната матери и ребёнка. Также есть игровая комната для деток постарше
Покупайте билеты через сайт, меньше проблем и стресса.
Понравилось.
Много мест что в зале ожидания на первом этаже, что на 6 этаже.
На 6 этаже есть кофейня. Есть места для подзарядки сотовых устройств. Всё чисто и аккуратно. Есть охрана и контроль.
Да там стоит аппарат для зарядки тел. Но я так и не разобралась как им пользоваться. Разметки на вокзале если и имеються но они не работаю это просто ужасно.
03.06.2021, приехала проводить дочь (15 лет), уезжала Москва- Касимов на 10 утра, первый раз в своей жизни решилась на поездку в автобусе, вот здесь и началось, мало того, что охранник не пустил меня проводить дочь до автобуса, так ещё и контролёр с водителем вместо того, чтобы помочь как то подростку, подсказать, а они просто проигнорировали. И уже после нескольких попыток найти дежурного по вокзал, что бы мне позволили пройти к автобусу, охранник сжалился надо мной и я смогла успокоить дочь и усадить её в автобусе, на любое свободное место, т.к. её место было уже занято. Не понятно зачем продавать билеты с местами, если со слов контролера пусть садится на свободное место, а если я еду первый раз и незнаю какие порядки в автобусе, вот так и произошло с моей дочерью. Вместо того чтобы помочь, рассказать, т.к. меня рядом с ней не было, просто отвернулись, а меня ещё и обвинили. Водитель меня вообще не замечал, хотя я просто попросила его, чтобы подсказал когда они будут подъезжать к Туме. Ужас!!!! Где человеческая помощь???
На автовокзале Центральный была первый раз. Приятно удивлена. Цивилизовано все организовано. Чистые залы, контроль на входе в здание и выходе на перрон. Перроны расположены на 6 этаже и устроены как на жд вокзалах, с электронными табло (показывают номера автобусов). Автобусы комфортные.
После реконструкции автовокзала стало лучше, ну это конечно, моё мнение. Чистенько. Кассиры приветливые и даже когда я пришла в первый раз после ремонта, быстро соориентировали как попасть на перроны. И что ещё особенно хочется отметить, так это туалет. БЕСПЛАТНЫЙ. В старом автовокзале он был 30 рубликов. А представьте, кто не час и не два ждет свой рейс… Все денежки про… Ну Вы поняли. В общем,мне понравилось.
Удобно есть Мой Документы. Кафе , Магазин Перекрёсток . Аптека
Кинотеатр и что очень важно молодцы скидка при обретении билетов . Пенсионерам на определённое время -30процентов- 50процентов детям . Я об этом узнала недавно. Первый раз ходила в конце2020и второй раз на Масленицу.
Праздник для детей внутри помещения. Ростовые куклы . Угощение блинами, чай. Мини концерт на улице ВСЕ ПРЕКРАСНО ЗДОРО МОЛОДЦЫ.
СПАСИБО